PERSONALIZEAZĂ PRODUSUL
Personalizarea Produselor
La noi, satisfacția clienților este pe primul loc! De aceea, toate produsele noastre pot fi modificate după placul și dorința dumneavoastră. Indiferent de aranjamentul floral ales, putem personaliza fiecare detaliu pentru a corespunde perfect cerințelor și preferințelor dumneavoastră.
Cum să Personalizați Produsul Dvs.:
- Pune o Întrebare: Dacă aveți întrebări sau doriți să faceți modificări la produs, utilizați butonul "Pune o întrebare" disponibil pe pagina produsului (sub butonul de cumpărare).
- Adaugă Instrucțiuni pentru Comanda Ta: După ce ați adăugat produsul în "Coșul Tău", accesați secțiunea "Adaugă Instrucțiuni pentru Comanda Ta" pentru a specifica orice modificare dorită.
- Contactați Specialistul Nostru: Pentru asistență directă și personalizări detaliate, contactați specialistul nostru aici.
Suntem aici pentru a vă ajuta să creați aranjamentul floral perfect pentru orice ocazie, exact așa cum vi-l imaginați. Nu ezitați să ne contactați pentru orice modificare sau întrebare!
LIVRARE & RETUR
Livrare București:
Livrăm exclusiv în București, cu personal propriu.
• Comenzi plasate până la ora 12:00 → livrare până la 16:00
• Comenzi plasate după ora 12:00 → livrare până la 20:00
• Produse complexe (ex.: coroane funerare) → livrare în max. 24h
Cost livrare:
• 25 lei în București
• Gratuit la comenzi de peste 300 lei
Livrare eșuată:
Dacă destinatarul nu este găsit sau refuză primirea, curierul revine la florărie, iar clientul poate ridica produsul personal.
➡️ Nu se acordă ramburs pentru livrări nereușite, deoarece florile sunt perisabile și comanda este considerată executată.
Variații naturale:
Fotografiile sunt orientative; pot exista diferențe de până la 20%, datorită naturii florilor și disponibilității sezoniere.
🔄 Politica de Retur
Conform legislației (OUG 34/2014, art. 16):
❌ Nu acceptăm retur pentru:
• flori naturale, buchete, aranjamente
• produse realizate la comandă/personalizate
(acestea sunt produse perisabile și nu pot fi returnate sau revândute)
✔ Acceptăm retur doar pentru produse neperisabile
(ex.: vaze, accesorii florale), în termen de 14 zile, dacă sunt:
• nefolosite
• în ambalajul original
• fără urme de deteriorare
Costul returului este suportat de client.
Rambursări:
Se efectuează în max. 14 zile, doar pentru produse eligibile.
Reclamații:
Pentru produse florale, reclamațiile se trimit în max. 2 ore de la livrare, cu fotografii clare:
contact@ellaflowerdesign.ro